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“民意直通车”开到百姓家门口

【导语】:“楼上的邻居养鸽子,弄得我家的阳台总是脏兮兮的,多次去物业反映也没有解决。多亏了代表、委员帮我协调,了却了我一桩心病……”家住平罗县星海社区居民顾大姐看到记者前来采访,禁不住“唠叨”了起来。

  据了解,为了切实解决群众在生活中遇到的困难,搭建履职新平台,去年,平罗县建立“两代表一委员”联系群众工作室,完善日常管理、工作流程、绩效考核等配套制度,每年由财政安排30万元工作经费,保障工作室运行。建立“1+3”保障模式,规范工作室“一个平台”和“两代表一委员”、联络员、志愿者“三支队伍”,2045名“两代表一委员”积极开展便民、利民、为民活动。代表、委员们向下“扎根”,主动接“地气”,把工作室作为服务群众的“第一线”、化解矛盾的“主战场”、历练品质的“大熔炉”,在联系群众中增长了见识,锻炼了才干,改进了作风。平罗县人大办公室主任王华说:“通过工作室能真正听到群众的真话、实话、心里话,密切了党群干群关系,提高了群众工作能力。”

  各工作室制定年度走访接待安排计划,每月至少开展一次,每名代表、委员每年至少开展两次党员和群众活动,形成“分组驻室、轮流接待、定期走访、化解矛盾”长效机制。工作室针对群众反映的问题,制定整改任务书和解决问题“路线图”,属于工作室所在基层单位能够解决的,督促及时办理,难以解决的,按管理权限分别归口提交办理,构建了横向到底、纵向到边的解决问题工作格局。健全完善办事反馈机制,及时将问题解决情况进行“晾晒”,让群众评议。工作室进一步畅通群众利益诉求渠道,解决了一批群众关心的热点、难点问题,为百姓吃上了“顺气丸”。目前,全县各工作室共收集社情民意655条,已经落实解决492条,整改销号率达75%。“工作室为老百姓办实事、真办事。”提起“两代表一委员”服务群众工作室,居民马兰芳便赞不绝口。马兰芳居住的平罗县民贸小区没有物业,下水道堵塞多日也没人管。抱着试试看的态度,她到“两代表一委员”服务群众工作室进行反映,没想到工作人员就主动上门了解情况,问题便得到了妥善解决。

  有难事,就找“两代表一委员”联系群众工作室。自去年以来,平罗县在全县13个乡镇、两个工业园区和部分有条件的村和社区设立68个工作室,代表、委员与群众零距离接触、面对面交流、心贴心交朋友,架起了服务群众的“连心桥”,开通了“民意直通车”,为践行群众路线、创新社会管理探索了一条新路子。平罗县各级代表、委员先后走访群众8000多户,积极争取项目20多个,落实帮扶资金810多万元,提交提案、建议30余件,解决重点、难点问题170多项。

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